Vika 04/2010

Svarbox samskipta- og þjónustukerfið

Ferðaþjónustuvefurinn Nordicvisitor.com tók í dag Svarbox þjónustukerfið í notkun og reyndar "allan pakkann" frá Modernus. Í honum felst vefvöktun, vefmæling og Svarboxkerfið.

Innleiðing á Svarboxinu hefur ekki áður gengið jafn fljótt fyrir sig og hjá Nordicvisitor.com (þau sóttu um í fyrradag) og því er Modernus fulviss um að starfsmenn Nordicvisitor verða fljótir að tileinka sér nýju tæknina. Nú geta notendur vefjarins hvar sem er í heiminum komist í beint spjall við sölufulltrúa með einum músarsmelli og án þess að greiða krónu fyrir!

1.2.2010. Stórri uppfærslu á vefviðmóti Svarboxins er nú lokið. Í kjölfarið á vandamálum með, Svarbox þjóninn í síðustu viku, og uppsetningu á Svarboxi Nordic Visitor, þá reyndist nauðsynlegt að keyra út breytingar sem unnið hefur verið að undanfarna mánuði. Eftir smá vandamál með Internet Explorer (þann leiðinda vafra) tókst loksins að leysa málið í morgun - og vonandi endanlega.

Breytingarnar felast aðallega í því að nú er spilað hljóð í vefviðmótinu þegar spyrjandi fær skilaboð frá þjónustufulltrúa (hægt að kveikja og slökkva fyrir hvert Svarbox fyrir sig, einnig getur notandi kveikt og slökkt á því ef viðmótið leyfir það) og að nú er kóðinn einfaldari, meðfærilegri og betri. Villur ættu því að vera enn færri o.þ.l. meiri almenn gleði fyrir notendur beggja vegna samtalsins.

Enn á þó eftir að keyra út einhverjar nýungar, sem forritaðar voru í haust, en þær snúa að sjálfum Svarbox-servernum og service-clientnum og bíða betri tíma.