Vika 36/2010

Uppfærsla á svarboxkerfinu

Tilkynning til Svarboxnotenda: Aðalsvarboxserverinn verður tekinn niður í stutta stund um kl. 17:50 síðdegis vegna uppfærslu. Þegar fulltrúar ræsa Svarboxforritið næst, nær hugbúnaðurinn sjálfkrafa í nýja útgáfu án þess að notendur þurfi nokkuð að kunna eða aðhafast.

Tags og textaleit. Nýungarnar sem koma inn að þessu sinni voru sérstaklega skrifaðar að beiðni RSK, en nýtast öllum öðrum fyrirtækjum og stofnunum sem nota Svarboxkerfið jafn vel. Nýungin felst í því að hægt verður að hengja eitt eða fleiri "merki" (e. tag) á samtölin á meðan þau eru í gangi, eða síðar. Merkið er síðan notað til að leita að samtölum sem innihalda það. Merkin búa notendur til sjálfir en þau ættu að vera lýsandi fyrir megininnihald samtala s.s. "VSK", "Nissan verkstæði", "atvinnuleysisbætur" svo nærtæki dæmi séu tekin. Merkjum (þ.e.a.s "tags") er ætlað að auðvelda og flýta eftirvinnslu og flokkun mála.

Einnig hefur verið bætt við öflugri textaleit, sem ásamt fyrri leitarmöguleikum, s.s. að leita eftir nafni spyrjanda eða þjónustufulltrúa, og nýju merkimiðunum gera leit í eldri samtölum að barnaleik.

Ofangreint er afrakstur sumarsins, sem var vel notað - þrátt fyrir hitann!